Una spiegazione completa dei termini e delle condizioni del Luckia Casino per un gioco sicuro e intelligente

Quando ti registri per un account, puoi giocare con soldi veri. Assicurati che tutte le tue informazioni personali corrispondano a quelle presenti sui tuoi documenti ufficiali per evitare ritardi nell'ottenimento dei tuoi soldi.

Il deposito minimo è €10 e ogni transazione è protetta da crittografia sicura. Per motivi di sicurezza, c'è un limite a quanto puoi depositare ogni giorno. La dashboard sicura mostra i saldi del tuo conto in €.

Devi verificare la tua identità prima di poter effettuare un prelievo e puoi utilizzare un solo metodo di pagamento registrato. A seconda del fornitore, i tempi di elaborazione possono variare da 1 a 5 giorni lavorativi. Tutti i trasferimenti vengono effettuati in € e le eventuali commissioni vengono indicate prima della conferma del trasferimento.

Gli utenti sono tenuti a mantenere aggiornate le informazioni del proprio profilo e a utilizzare il servizio in modo legale in Italia. Se provi a creare più di un account o fornisci informazioni false, il tuo account potrebbe essere chiuso e i tuoi soldi potrebbero andare persi.

Devi attivare i bonus prima di poterli utilizzare. Devi scommettere un certo importo per ottenere ogni bonus. Ad esempio, devi scommettere 30 volte l'importo del bonus per trasformare il denaro in prelevabile €. Se non lo fai entro la scadenza, perderai automaticamente i tuoi crediti promozionali.

Stabilire limiti personali o chiedere di essere esclusi dal gioco in qualsiasi momento sono strumenti standard Gioco responsabile. L'assistenza clienti può aiutarti nella lingua Italiano tramite chat dal vivo ed e-mail.

Accettare queste regole di base rende facile per tutti partecipare. Se hai un problema, contatta l'assistenza. Tutti i problemi sono gestiti da regolatori autorizzati che lavorano in Italia.

Processo di registrazione: documenti necessari e chi può registrarsi

Assicuratevi che tutti coloro che si iscrivono abbiano almeno l'età minima stabilita dalle leggi locali sul gioco d'azzardo in Italia. Le persone al di sotto di questo limite non sono autorizzate a presentare domande e i controlli di verifica bloccheranno immediatamente tutte le domande che non rispettano le regole.

Identificazione richiesta

Fornire un documento d'identità rilasciato dal governo con un'immagine chiara. È possibile utilizzare un passaporto, una carta d'identità nazionale o una patente di guida. È necessario caricare scansioni chiare di questi documenti al momento della registrazione.

Gli utenti devono inoltre fornire una seconda prova del loro indirizzo, come un estratto conto bancario o una bolletta degli ultimi 90 giorni. Le informazioni personali contenute in entrambi i documenti devono corrispondere a quanto fornito al momento della registrazione.

Criteri per l'attivazione di un account

Ogni persona, nucleo familiare e dispositivo può avere un solo profilo attivo. Se provi a utilizzare lo stesso modulo o credenziali false più di una volta, il tuo account verrà disattivato immediatamente.

I clienti devono utilizzare solo informazioni reali e aggiornate. Se i record mancano o non corrispondono, l'accesso potrebbe essere ritardato o potrebbero essere richieste ulteriori informazioni.

Prima di effettuare il primo deposito su € o la richiesta di prelievo, ai titolari di conto potrebbe essere chiesto di confermare di essere proprietari del metodo di pagamento.

Gli utenti non devono essere presenti in alcuna lista regionale di autoesclusione né avere uno status limitato ai sensi delle leggi sul gioco d'azzardo di Italia. Se soddisfi questi requisiti, le tue richieste verranno elaborate rapidamente e avrai sempre accesso ai servizi della piattaforma.

Verifica dell'account: conferma della tua identità passo dopo passo

1. Inviare scansioni nitide e a colori o fotografie di un documento fotografico rilasciato dal governo (passaporto, documento d'identità nazionale, patente di guida). Assicurati che tutti i bordi siano visibili, che l'immagine sia a fuoco e che dettagli come nome, data di nascita e data di scadenza siano leggibili.
2. Fornire la prova dell'indirizzo datato negli ultimi 3 mesi. I file accettabili includono bollette, estratti conto bancari o corrispondenza governativa. I file dovrebbero mostrare il tuo nome completo, l'indirizzo di residenza attuale e la data di emissione.
3. Se si effettuano transazioni superiori a un importo specificato o si utilizza un nuovo metodo di pagamento, potrebbe essere necessaria una verifica aggiuntiva. Ciò può includere una foto della tua carta bancaria (che copre parte del numero) o screenshot del tuo account del portafoglio elettronico che mostrano i dettagli rilevanti del proprietario.
4. È possibile caricare i documenti nella sezione "Profilo" sicura. Accettiamo file nei seguenti formati: PDF, JPG, PNG e TIFF. La dimensione massima del file che puoi caricare è di 10 MB per documento.
5. Solitamente i controlli dell'account vengono effettuati entro 24-72 ore dal caricamento dei documenti. Riceverai e-mail con aggiornamenti sul tuo stato.
6. In caso di ritardi o richieste aggiuntive, puoi velocizzare il processo contattando l'assistenza o controllando gli avvisi di notifica nella tua dashboard personale.
7. Devi confermare la tua identità prima di poter prelevare € o utilizzare tutte le funzionalità del tuo account. La verifica protegge gli utenti ed è in linea con le leggi Italia.

Regole per depositi e prelievi: modi per pagare e limiti

Scegli opzioni di pagamento affidabili come carte di credito, soluzioni prepagate, portafogli elettronici e bonifici bancari istantanei da aggiungere o prelevare €.

I depositi effettuati con una carta di solito passano subito, quindi puoi vedere rapidamente quanti soldi hai in €. A seconda dell'istituto, potrebbero essere necessari 1–3 giorni lavorativi per elaborare i prelievi di carte o conti bancari.

Scegliere un metodo di pagamento

Scegli solo soluzioni finanziarie intestate a te. Le norme normative non consentono trasferimenti da parte di terzi.

Dopo aver effettuato l'accesso, puoi trovare i metodi di pagamento più comuni nella pagina di pagamento. Tra questi rientrano marchi di carte noti, portafogli elettronici affidabili e metodi locali sicuri.

Assicurati che il metodo di pagamento funzioni sia per i depositi che per i prelievi, poiché alcuni ti consentono di effettuare solo un tipo di transazione.

Limiti e tempi di elaborazione

Per gli utenti Italiano, il deposito minimo è solitamente di 10 €. A seconda del metodo, i massimi possono essere diversi, ma solitamente sono compresi tra 2.000 e 5.000 € per transazione. Devi dimostrare chi sei prima di poter prelevare più soldi. Per rispettare le leggi Italia e le politiche antifrode, sono previsti anche limiti giornalieri e mensili.

Solitamente la piattaforma non addebita commissioni di transazione, ma la tua banca potrebbe addebitarle autonomamente. Prima di effettuare qualsiasi pagamento, verifica sempre con il tuo fornitore per assicurarti di conoscere eventuali costi aggiuntivi.

Se un deposito o un prelievo è ancora in sospeso dopo il periodo di tempo indicato, contatta l'assistenza clienti con il riferimento alla transazione per ricevere aiuto.

Controlla regolarmente il tuo saldo in € e assicurati che le tue informazioni di pagamento siano sempre aggiornate in modo che le tue finanze funzionino senza intoppi. Se hai bisogno di aiuto con le opzioni di pagamento Italiano specifiche per te, contatta il team di supporto prima di effettuare un acquisto di grandi dimensioni.

Offerte bonus: cosa devi scommettere e quando

Prima di accettare un bonus, assicurati di sapere quali sono i requisiti di scommessa. Per evitare di perdere i premi, controlla le percentuali, il play-through minimo e i prodotti idonei.

Di solito, devi utilizzare i fondi promozionali un certo numero di volte prima di poterli prelevare sul tuo saldo €.

Regole importanti per i giocatori da Italiano

Se non utilizzi i tuoi bonus o non soddisfi tutti i requisiti, il denaro verrà automaticamente prelevato dal tuo conto.

Puoi vedere quanti progressi hai fatto in tempo reale andando alla tua pagina promozionale e controllando le tue scommesse rimanenti sul play-through e sulle qualificazioni.

Suggerimenti

• Leggi attentamente ogni pagina promozionale perché i contributi per ogni gioco sono diversi. La maggior parte degli slot conta completamente, ma i titoli delle tabelle contano solo 10 % to 20%.
• Se ritiri prima di soddisfare i requisiti, perdi sia il bonus sia il denaro guadagnato.
• Pianifica sessioni per soddisfare tutti i requisiti entro il limite di tempo per mantenere le tue vincite nel tuo saldo attivo in €.

Limiti, autoesclusione e opzioni di supporto per il gioco responsabile

Imposta limiti su quanto puoi depositare e per quanto tempo puoi giocare nelle impostazioni del tuo profilo per mantenere sane le tue abitudini di gioco.

È possibile modificare i limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili in €. Prima di iniziare a giocare, assicurati di impostare limiti ragionevoli.

Quando imposti un limite al tuo saldo in €, qualsiasi diminuzione avviene immediatamente, ma qualsiasi aumento non avviene per 24 ore.

Gli utenti di Italiano possono utilizzare strumenti di autoesclusione per bloccare l'accesso per 6 mesi, 1 anno o per sempre. Puoi attivarlo dalla dashboard del tuo account e avrà effetto immediato per tutti i servizi.

Durante l'esclusione, puoi comunque prelevare denaro dai tuoi saldi disponibili, ma non puoi iniziare nuove sessioni.

Le richieste di riattivazione di un account devono essere effettuate tramite canali verificati e devono includere un periodo di riflessione prima che l'accesso venga nuovamente concesso.

Chiedi subito aiuto se il gioco d'azzardo danneggia la tua salute o i tuoi soldi. Puoi ottenere aiuto e parlare con professionisti qualificati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

In Italia, contatta i gruppi locali per consigli personalizzati e strumenti di autovalutazione.

Durante le conversazioni di supporto, i fornitori non condividono mai quanto detto né chiedono ulteriori documenti.

I menu utente mostrano risorse Gioco responsabile in modo che i giocatori possano ottenere aiuto ogni volta che ne hanno bisogno senza essere giudicati.

Risoluzione delle controversie: come gestire reclami e termini

Per una risposta più rapida, invia le tue preoccupazioni direttamente tramite la funzione messaggi nella dashboard del tuo account. Aggiungi eventuali documenti o screenshot pertinenti per rendere il caso più chiaro.

Se la tua domanda riguarda un prelievo ritardato di €, includi le date delle transazioni e il metodo di pagamento.

Fare un reclamo

1. Il modulo di reclamo è disponibile nell'area del profilo utente.
2. Includere informazioni chiare, come il numero di conto, l'ora dell'incidente e una descrizione del problema.
3. Vi preghiamo di inviarlo per iscritto e di includere tutte le prove in vostro possesso.
4. Dopo aver inviato il reclamo, un messaggio automatico ti invierà una conferma con il numero di riferimento del reclamo.
5. La tua email registrata riceverà aggiornamenti sullo stato.

Tempi per la risoluzione

Esaminiamo i reclami entro tre giorni lavorativi.

Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per i casi complicati.

I registri delle transazioni saranno l'unica cosa che deciderà le controversie sulle richieste di bonus o sui problemi di pagamento.

Se il problema non viene risolto, sottoporlo all'autorità di gioco Italia entro 30 giorni dalla decisione. Durante questo periodo, conserva tutte le tue lettere.

Sei responsabile della tenuta dei registri. Conserva messaggi e risoluzioni finché il tuo saldo in € non sarà completamente saldato.

Se i problemi continuano a verificarsi, contatta i canali di mediazione esterni elencati dall'ente regolatore.

Motivi e passaggi per gli utenti Italiano per sospendere o chiudere i propri account

Smetti subito di usare il tuo profilo se pensi che qualcuno lo stia usando senza permesso. Contatta l'assistenza per evitare possibili restrizioni o licenziamenti.

Motivi dell'azione:

• Fornire informazioni false durante la registrazione o la verifica.
• Avere più di un profilo per ogni persona o condividere informazioni con altri.
• Motivo per credere che qualcuno stia commettendo una frode, riciclando denaro o utilizzando metodi di pagamento non consentiti.
• Rompere eventuali accordi utente specifici del sito o cercare di cambiare il modo in cui funzionano i giochi.
• Chiedere di essere esclusi dal gioco d'azzardo o non superare i controlli per il gioco d'azzardo responsabile.

Come sospendere:

• Vengono predisposti dei fermi temporanei per verificare eventuali comportamenti anomali.
• Durante il congelamento, depositi e prelievi sono limitati, anche quelli che si trovano in €.
• Ai recapiti registrati viene inviata una notifica in cui viene spiegato cosa è successo e cosa è necessario fare.

Passaggi per la chiusura:

• Dopo un'indagine, problemi irrisolti o violazioni confermate portano alla chiusura del profilo.
• Se la legge Italia lo consente, i saldi legittimi (in €) vengono rispediti al metodo di pagamento verificato, al netto di eventuali ritenute amministrative o legali.
• Dopo la chiusura non potrai più usufruire di promozioni o bonus.

La procedura di appello:

• Inviare eventuali documenti giustificativi entro 30 giorni dall'avviso per contestare le azioni.
• La decisione finale viene inviata per iscritto e le decisioni di ricorso sono definitive.
• Per mantenere il tuo account al sicuro, mantieni private le tue informazioni di autenticazione, esegui immediatamente controlli di identità e contatta la piattaforma se non capisci perché il tuo account è stato chiuso.
• Se riscontri ancora problemi dopo aver completato tutte le fasi della controversia interna, contatta gli enti di regolamentazione Italia.