Eine vollständige Erläuterung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Luckia Casinos für sicheres und intelligentes Spielen

Wenn Sie sich für ein Konto anmelden, können Sie um echtes Geld spielen. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre persönlichen Daten mit denen in Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen bei der Beschaffung Ihres Geldes zu vermeiden.

Die Mindesteinzahlung beträgt €10 und jede Transaktion ist durch sichere Verschlüsselung geschützt. Aus Sicherheitsgründen gibt es eine Begrenzung, wie viel Sie täglich einzahlen können. Ihr sicheres Dashboard zeigt Ihre Kontostände in € an.

Sie müssen Ihre Identität überprüfen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können, und Sie können nur eine registrierte Zahlungsmethode verwenden. Je nach Anbieter können die Bearbeitungszeiten zwischen 1 und 5 Werktagen liegen. Alle Überweisungen erfolgen in € und alle möglichen Gebühren werden angezeigt, bevor die Überweisung bestätigt wird.

Benutzer sind dafür verantwortlich, ihre Profilinformationen auf dem neuesten Stand zu halten und den Dienst auf legale Weise in Deutschland zu nutzen. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto zu eröffnen oder falsche Angaben zu machen, kann Ihr Konto geschlossen werden und Ihr Geld kann verloren gehen.

Boni muss man aktivieren, bevor man sie nutzen kann. Sie müssen einen bestimmten Betrag setzen, um jeden Bonus zu erhalten. Sie müssen beispielsweise das 30-fache des Bonusbetrags setzen, um das Geld abhebbar zu machen €. Wenn Sie dies nicht fristgerecht tun, verlieren Sie automatisch Ihre Werbeguthaben.

Das Festlegen persönlicher Limits oder der Antrag, jederzeit vom Spielen ausgeschlossen zu werden, sind Standardtools von Verantwortungsvolles Spielen. Der Kundensupport kann Ihnen in der Sprache Deutsch per Live-Chat und E-Mail helfen.

Die Zustimmung zu diesen Grundregeln erleichtert allen die Teilnahme. Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich an den Support. Alle Probleme werden von lizenzierten Regulierungsbehörden gelöst, die in Deutschland arbeiten.

Registrierungsprozess: Benötigte Dokumente und wer sich registrieren kann

Stellen Sie sicher, dass jeder, der sich anmeldet, mindestens das in den örtlichen Glücksspielgesetzen in Deutschland festgelegte Mindestalter erreicht. Personen unter dieser Grenze dürfen keine Bewerbungen einreichen und Überprüfungen blockieren sofort alle Bewerbungen, die sich nicht an die Regeln halten.

Identifizierung erforderlich

Geben Sie einen aktuellen, von der Regierung ausgestellten Ausweis mit einem klaren Bild an. Sie können einen Reisepass, einen Personalausweis oder einen Führerschein verwenden. Sie müssen klare Scans dieser Dokumente hochladen, wenn Sie sich anmelden.

Benutzer müssen außerdem einen zweiten Adressnachweis vorlegen, beispielsweise einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung der letzten 90 Tage. Die personenbezogenen Daten auf beiden Dokumenten müssen mit den Angaben bei der Registrierung übereinstimmen.

Kriterien für die Aktivierung eines Kontos

Jede Person, jeder Haushalt und jedes Gerät kann nur ein aktives Profil haben. Wenn Sie versuchen, dasselbe Formular oder gefälschte Anmeldeinformationen mehr als einmal zu verwenden, wird Ihr Konto sofort deaktiviert.

Kunden dürfen nur echte, aktuelle Informationen verwenden. Wenn Datensätze fehlen oder nicht übereinstimmen, kann sich der Zugriff verzögern oder es können weitere Informationen angefordert werden.

Vor der ersten Einzahlung bei € oder Auszahlungsanforderung können Kontoinhaber aufgefordert werden, zu bestätigen, dass sie Eigentümer der Zahlungsmethode sind.

Benutzer dürfen nicht auf regionalen Selbstausschlusslisten stehen oder einen eingeschränkten Status gemäß den Glücksspielgesetzen von Deutschland haben. Wenn Sie diese Voraussetzungen erfüllen, werden Ihre Anfragen schnell bearbeitet und Sie haben jederzeit Zugriff auf die Dienste der Plattform.

Kontoüberprüfung: Schrittweise Bestätigung Ihrer Identität

1. Reichen Sie klare Farbscans oder Fotos eines von der Regierung ausgestellten Fotodokuments (Reisepass, Personalausweis, Führerschein) ein. Stellen Sie sicher, dass alle Kanten sichtbar sind, das Bild scharf ist und Details wie Name, Geburtsdatum und Verfallsdatum lesbar sind.
2. Legen Sie einen Adressnachweis vor, der auf die letzten 3 Monate datiert ist. Zu den akzeptablen Dateien gehören Stromrechnungen, Kontoauszüge oder Regierungskorrespondenz. In den Dateien sollten Ihr vollständiger Name, Ihre aktuelle Wohnadresse und das Ausstellungsdatum angegeben sein.
3. Wenn Transaktionen über einem bestimmten Betrag durchgeführt werden oder eine neue Zahlungsmethode verwendet wird, kann eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein. Dazu können ein Foto Ihrer Bankkarte (das einen Teil der Nummer abdeckt) oder Screenshots von Ihrem E-Wallet-Konto gehören, die relevante Eigentümerdaten zeigen.
4. Sie können Dokumente in den sicheren Bereich „Profil“ hochladen. Wir akzeptieren Dateien in den folgenden Formaten: PDF, JPG, PNG und TIFF. Die größte Dateigröße, die Sie hochladen können, beträgt 10 MB pro Dokument.
5. Normalerweise werden Kontokontrollen innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach dem Hochladen von Dokumenten durchgeführt. Sie erhalten E-Mails mit Updates zu Ihrem Status.
6. Bei Verzögerungen oder zusätzlichen Anfragen können Sie die Arbeit beschleunigen, indem Sie den Support kontaktieren oder die Benachrichtigungsbenachrichtigungen in Ihrem persönlichen Dashboard überprüfen.
7. Sie müssen Ihre Identität bestätigen, bevor Sie abheben € oder alle Funktionen Ihres Kontos nutzen können. Die Verifizierung schützt Benutzer und steht im Einklang mit den Gesetzen Deutschland.

Regeln für Ein- und Auszahlungen: Zahlungsmöglichkeiten und deren Grenzen

Wählen Sie zuverlässige Zahlungsoptionen wie Kreditkarten, Prepaid-Lösungen, elektronische Geldbörsen und sofortige Banküberweisungen zum Hinzufügen oder Abheben €.

Einzahlungen mit Karte gehen in der Regel sofort durch, so dass Sie schnell sehen können, wie viel Geld Sie drin haben €. Je nach Institut kann die Bearbeitung von Karten- oder Bankkontoabhebungen 1–3 Werktage dauern.

Auswahl einer Zahlungsmethode

Wählen Sie nur Finanzlösungen, die auf Ihren Namen laufen. Regulierungsvorschriften erlauben keine Übertragungen Dritter.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, finden Sie auf der Zahlungsseite die gängigsten Zahlungsmethoden. Dazu gehören bekannte Kartenmarken, vertrauenswürdige E-Wallets und sichere lokale Methoden.

Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsmethode sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen funktioniert, da Sie mit einigen nur eine Art von Transaktion durchführen können.

Grenzen und Zeiten für die Bearbeitung

Für Deutsch-Benutzer beträgt die Mindesteinzahlung normalerweise 10 €. Je nach Methode können die Maxima unterschiedlich sein, liegen aber in der Regel zwischen 2.000 und 5.000 € pro Transaktion. Sie müssen beweisen, wer Sie sind, bevor Sie mehr Geld abheben können. Um Deutschland Gesetze und Betrugsbekämpfungsrichtlinien einzuhalten, gibt es auch tägliche und monatliche Beschränkungen.

Die Plattform erhebt in der Regel keine Transaktionsgebühren, Ihre Bank kann diese jedoch selbst erheben. Bevor Sie Zahlungen leisten, erkundigen Sie sich immer bei Ihrem Anbieter, ob Sie über etwaige zusätzliche Gebühren informiert sind.

Wenn eine Einzahlung oder Auszahlung nach Ablauf der angegebenen Frist noch aussteht, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Transaktionsreferenz an den Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.

Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Kontostand in € und stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen immer auf dem neuesten Stand sind, damit Ihre Finanzen reibungslos laufen. Wenn Sie Hilfe bei Deutsch Zahlungsoptionen benötigen, die speziell auf Sie zugeschnitten sind, wenden Sie sich an das Support-Team, bevor Sie einen großen Kauf tätigen.

Bonusangebote: Was Sie wann setzen müssen

Bevor Sie einen Bonus annehmen, stellen Sie sicher, dass Sie die Wettanforderungen kennen. Um zu vermeiden, dass Belohnungen verloren gehen, überprüfen Sie die Prozentsätze, das Mindestdurchspielen und die berechtigten Produkte.

Normalerweise müssen Sie Werbegelder eine bestimmte Anzahl von Malen durchspielen, bevor Sie sie auf Ihr € Guthaben abheben können.

Wichtige Regeln für Spieler von Deutsch

Wenn Sie Ihre Boni nicht nutzen oder nicht alle Voraussetzungen erfüllen, wird das Geld automatisch von Ihrem Konto abgebucht.

Sie können in Echtzeit sehen, wie viele Fortschritte Sie gemacht haben, indem Sie auf Ihre Aktionsseite gehen und Ihre verbleibenden Play-Through- und Qualifying-Wetten überprüfen.

Vorschläge

• Lesen Sie jede Werbeseite sorgfältig durch, da die Beiträge für jedes Spiel unterschiedlich sind. Die meisten Slots zählen vollständig, Tabellentitel zählen jedoch nur für 10 % to 20%.
• Wenn Sie abheben, bevor Sie die Voraussetzungen erfüllen, verlieren Sie sowohl den Bonus als auch das verdiente Geld.
• Planen Sie Sitzungen, um alle Anforderungen innerhalb des Zeitlimits zu erfüllen und Ihre Gewinne in Ihrem aktiven Guthaben in € zu halten.

Grenzen, Selbstausschluss und Unterstützungsoptionen für verantwortungsvolles Glücksspiel

Legen Sie Grenzen fest, wie viel Sie einzahlen können und wie lange Sie in Ihren Profileinstellungen spielen können, um Ihre Spielgewohnheiten gesund zu halten.

Sie können die täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Einzahlungslimits in € ändern. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie angemessene Grenzen setzen.

Wenn Sie in € ein Limit für Ihr Guthaben festlegen, erfolgt jede Verringerung sofort, eine Erhöhung jedoch erst in 24 Stunden.

Benutzer von Deutsch können Selbstausschlusstools verwenden, um den Zugriff für 6 Monate, 1 Jahr oder für immer zu blockieren. Sie können es über Ihr Konto-Dashboard aktivieren und es wird sofort für alle Dienste wirksam.

Während des Ausschlusses können Sie weiterhin Geld von Ihren verfügbaren Guthaben abheben, aber keine neuen Sitzungen starten.

Anträge auf Reaktivierung eines Kontos müssen über verifizierte Kanäle gestellt werden und eine Bedenkzeit beinhalten, bevor der Zugriff erneut gewährt wird.

Holen Sie sich sofort Hilfe, wenn Glücksspiel Ihrer Gesundheit oder Ihrem Geld schadet. Sie können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Hilfe holen und mit geschulten Fachleuten sprechen.

Nehmen Sie in Deutschland Kontakt mit lokalen Gruppen auf, um personalisierte Beratung und Selbstbewertungstools zu erhalten.

Bei Supportgesprächen geben Anbieter nie weiter, was gesagt wurde, oder verlangen weitere Dokumente.

Benutzermenüs zeigen Verantwortungsvolles Spielen-Ressourcen an, sodass Spieler Hilfe erhalten können, wann immer sie sie benötigen, ohne beurteilt zu werden.

Streitbeilegung: Umgang mit Beschwerden und Fristen

Um die schnellste Antwort zu erhalten, senden Sie Ihre Bedenken direkt über die Nachrichtenfunktion in Ihrem Konto-Dashboard. Fügen Sie alle relevanten Dokumente oder Screenshots hinzu, um den Fall klarer zu machen.

Wenn es bei Ihrer Frage um eine verspätete Auszahlung von € geht, geben Sie bitte die Daten der Transaktionen und die Zahlungsmethode an.

Eine Beschwerde einreichen

1. Das Beschwerdeformular finden Sie im Bereich Benutzerprofil.
2. Fügen Sie klare Informationen wie die Kontonummer, den Zeitpunkt des Vorfalls und eine Beschreibung des Problems hinzu.
3. Bitte senden Sie es schriftlich und fügen Sie alle Ihnen vorliegenden Beweise bei.
4. Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, wird Ihnen eine automatisierte Nachricht eine Bestätigung mit Ihrer Beschwerdereferenznummer senden.
5. Ihre registrierte E-Mail erhält Updates zum Status.

Zeitrahmen für die Lösung

Wir prüfen Beschwerden innerhalb von drei Werktagen.

Bei komplizierten Fällen kann es bis zu 10 Werktage dauern.

Transaktionsaufzeichnungen sind das Einzige, was über Streitigkeiten über Bonusansprüche oder Zahlungsprobleme entscheidet.

Wenn das Problem nicht gelöst wird, bringen Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Entscheidung zur Deutschland Glücksspielbehörde. Bewahren Sie während dieser Zeit alle Ihre Briefe auf.

Sie sind für die Führung von Aufzeichnungen verantwortlich. Bewahren Sie Nachrichten und Vorsätze auf, bis Ihr Guthaben in € vollständig abbezahlt ist.

Wenn die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich an die externen Vermittlungskanäle, die die Regulierungsbehörde aufgelistet hat.

Gründe und Schritte für Deutsch Benutzer, ihre Konten zu sperren oder zu schließen

Hören Sie sofort auf, Ihr Profil zu verwenden, wenn Sie glauben, dass jemand es ohne Erlaubnis verwendet. Kontaktieren Sie den Support, um mögliche Einschränkungen oder Kündigungen zu vermeiden.

Handlungsgründe:

• Angabe falscher Informationen bei der Registrierung oder Überprüfung.
• Mehr als ein Profil für jede Person haben oder Informationen mit anderen teilen.
• Grund zu der Annahme, dass jemand Betrug begeht, Geld wäscht oder Zahlungsmethoden verwendet, die nicht erlaubt sind.
• Verstoß gegen standortspezifische Benutzervereinbarungen oder Versuch, die Funktionsweise von Spielen zu ändern.
• Antrag auf Ausschluss vom Glücksspiel oder Nichtbestehen von Kontrollen wegen verantwortungsvollen Glücksspiels.

So suspendieren Sie:

• Um merkwürdiges Verhalten zu untersuchen, werden vorübergehend Sperren eingerichtet.
• Während des Einfrierens sind Ein- und Auszahlungen begrenzt, auch solche, die sich in € befinden.
• An die registrierten Kontaktdaten wird eine Benachrichtigung gesendet, in der erläutert wird, was passiert ist und was getan werden muss.

Schritte zum Schließen:

• Nach einer Untersuchung führen ungelöste Probleme oder bestätigte Verstöße zur Kündigung des Profils.
• Wenn das Gesetz Deutschland dies zulässt, werden legitime Guthaben (in €) abzüglich etwaiger administrativer oder gesetzlicher Einbehalte an die verifizierte Zahlungsmethode zurückgesendet.
• Nach der Abschaltung können Sie nicht mehr zu Aktionen oder Boni gelangen.

Das Berufungsverfahren:

• Senden Sie alle Belege innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung ein, um Klagen anzufechten.
• Die endgültige Entscheidung wird schriftlich übermittelt und die Berufungsentscheidungen sind endgültig.
• Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, halten Sie Ihre Authentifizierungsinformationen privat, führen Sie sofort Identitätsprüfungen durch und wenden Sie sich an die Plattform, wenn Sie nicht verstehen, warum Ihr Konto geschlossen wurde.
• Wenn Sie nach Durchlaufen aller internen Streitschritte immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an Deutschland Regulierungsbehörden.